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机顶盒的简单故障和处理方法
发布日期:2015-09-30 13:31

                      
一、体验专区个别节目有图像没声音             
需使用机顶盒的数字音频输出接口,通过外部解码功放进行音频解码。如用户已外接解码功放并在机顶盒选择了“解码信号”(进入“自助服务”→“系统设置”→ “本机设置”→“音视频设置”→“数字音频”,选择“解码信号”选项)。 
二、 电视显示蓝屏、雪花、保护画面、只能看到模拟频道等           
1) 检查机顶盒是否处于正常开机状态;            
2) 检查信号线、HDMI线是否松脱;            
3) 用电视机遥控器进行AV、视频或信源切换到连接机顶盒的视频上收看。 
三、直播电视频道列表中没有频道、频道表错误、没有电视节目信息      
先重启机顶盒;若无效,再按“主页”键,进入“自助服务”→“系统设置”→“本机设置”→“恢复出厂设置”,输入密码 000000 恢复出厂设置;恢复出厂设置后,进行自动搜索。
 四、遥控器不能控制机顶盒             
1) 检查是否全部功能无法遥控;             
2) 按机顶盒面板按键进行操作,如无效重启机顶盒;             
3) 更换遥控器电池;             
4) 用正常的遥控器遥控机顶盒。 
五、全部或部分直播节目出现黑屏、提示“信号中断,请检查网络信号”、全部或部分直播节目出现马赛克              
 1)检查白色机尾线是否松脱;             
 2)重启机顶盒。
六、电视画面只有声音没有图像            
1)检查机顶盒是否进入了广播节目(只看到音乐符号的画面是广播节目画面),若是在音频广播的界面按遥控器上的“主页”按键,可返回主菜单;            
2)检查连线是否正常,重启机顶盒;            
3)接入DVD机看图像声音是否正常,或不接机顶盒看模拟频道是否正常。(如接DVD或看模拟频道也没有图像的请检查电视机) 
七、电视画面只有图像没声音             
1)检查是否按了静音键,电视机、机顶盒音量是否已调高;             
2)按声道按钮,切换左、右、立体声道;检查连线、重启;             
3)接入DVD机看图像声音是否正常,或不接机顶盒看模拟频道声音是否正常。(如接DVD或看模拟频道也没有声音的请检查电视机)

 
 

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